Política de reembolso

En TechSpain, nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento oficial para realizar devoluciones, cambios y solicitudes de reembolso.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente (distinto del transportista) reciba el último artículo correspondiente a su pedido.

Todos los productos comercializados en nuestra tienda están cubiertos por esta política de devolución sin excepciones.

2. Requisitos del Producto para Aceptar la Devolución

Para que la devolución o cambio de un televisor sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original intacto.

  • Conservar todos sus componentes, accesorios, manuales y sellos originales de garantía/seguridad.

  • No presentar signos de mala manipulación, golpes, arañazos o marcas de uso.

3. Gastos de Envío de la Devolución

TechSpain asume la totalidad de los costes de envío en todas las devoluciones.

  • Devolución por cambio de opinión / desistimiento: Si decide devolver el televisor dentro de los 14 días porque ya no lo desea, los gastos de envío de vuelta son completamente gratuitos para usted.

  • Productos defectuosos o equivocados: Si su TV presenta algún defecto de fábrica o ha habido un error en la entrega, TechSpain se hace cargo de todos los gastos de recogida y sustitución.

4. Procedimiento Paso a Paso para Iniciar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, siga estos pasos:

  1. Contacto telefónico previo: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 659 48 18 97 dentro del plazo establecido para notificarnos la devolución.

  2. Generación de etiqueta: Tras revisar los detalles de la solicitud, nuestro equipo le enviará la etiqueta de devolución prepagada.

  3. Embalaje: Empaquete el televisor adecuadamente con todos sus accesorios en su caja original y pegue la etiqueta proporcionada en la parte exterior del paquete.

  4. Envío del paquete: Envíe el paquete a nuestra dirección oficial de devoluciones:

    TechSpain - Dirección de Devoluciones Camí de Vallvidrera al Tibidabo 57 08035 Barcelona, Barcelona España

5. Cambios de Producto

Si desea realizar un cambio de su televisor por otro modelo o dimensióon, debe comunicarlo por teléfono dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez validada la solicitud, coordinaremos la devolución del artículo original y la entrega del nuevo producto, en dicho caso, se procesará el cobro de la diferencia de precio, o el rembolso en su caso, si es de menor precio

6. Notificación de Pedidos Dañados en el Transporte

Si el TV le llega visiblemente dañado, roto o golpeado por el transporte, el cliente debe comunicárnoslo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Por favor, póngase en contacto por teléfono o correo electrónico adjuntando fotografías del estado del empaque y del producto afectado para gestionar el reemplazo inmediato sin coste alguno.

7. Proceso y Tiempos de Reembolso

Una vez recibido el paquete devuelto en nuestras instalaciones y tras la verificación del estado del producto:

  • Método de pago: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para realizar la transacción original.

  • Plazo de ejecución: El reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 7 días hábiles desde la recepción e inspección del producto en nuestro almacén.

  • Importe: Se reembolsará el importe íntegro abonado por el pedido.

8. Datos Oficiales de Contacto e Información de Atención al Cliente

Para cualquier duda, solicitud de devolución o seguimiento de incidencias, puede contactarnos directamente a través de nuestras vías oficiales:

  • Nombre de la empresa / Tienda: TechSpain

  • Teléfono de atención al cliente: +34 659 48 18 97

  • Correo electrónico: atencionalcliente@techspain.tech

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas

  • Dirección física: Camí de Vallvidrera al Tibidabo 57, 08035 Barcelona, Barcelona, España